Gestión e indicadores de calidad en residencias de ancianos. Una revisión bibliográfica
Rafael Montoya Juárez, Paloma Calero Martín de Villodres

RESUMEN

  En el desarrollo de las residencias de ancianos juegan un papel esencial los indicadores de calidad. No existe un modelo de gestión consensuado que relacione téc-nicas/métodos de gestión con dichos indicadores.

  Revisamos la literatura científica bajo el foco de la Enfermería basada en la evidencia. Se realizó una búsqueda de artículos originales y revisiones posteriores al 2000 hasta octubre del 2003, en bases de datos españolas e inglesas, sobre métodos/técnicas de gestión e indicadores de calidad asistencial. Aplicando criterios de exclusión y búsqueda inversa, encontramos 27 artículos y 5 revisiones. No existen abundantes artículos originales y revisiones que hablen explícitamente de indi-cadores. La mayoría de los artículos proponen métodos y técnicas de gestión concretas pero no miden ni evalúan su eficacia mediante indicadores de calidad. En EE.UU. existe un mayor desarrollo en los mismos, pero no un con-senso en la medición, evaluación y comparación de la calidad de residencias. Los estudios actuales se centran en la gestión de recursos humanos, de recursos materiales, y en el desarrollo de registros y protocolos. Con relación a los indicadores de calidad, los más destacados son las caídas y complicaciones derivadas de la inmovilidad (UPP). La evidencia científica nos muestra que no existen suficientes datos bibliográficos para incorporar técnicas y métodos de gestión a la práctica clínica.

PALABRAS CLAVE

   Gestión, indicadores, calidad, residencias de ancianos.

Artículo completo

Vol. 15 nº3-2004